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Welcome!

Starting August 2025, Palco, Inc. will be taking over as the Financial Management Agency (FMA) for the Personal Preference Program (PPP) for members enrolled in Horizon NJ Health. Palco will help with signing up, paying workers, and answering questions. Horizon NJ Health will continue to help with Support Brokerage and managing cash plans.

Palco will assist you with:

• Transitioning you and your current workers.
• Enrolling new workers.
• Paying workers and sending them their annual tax forms.
• Managing taxes and workers’ compensation insurance.
• Answering questions about enrollment, pay, services, and more.

Palco provides an Electronic Visit Verification (EVV) system, and an online timesheet portal called Connect. You will receive more information on how to use Connect once we confirm you’ve signed up. This easy-to-use tool helps you and your workers:

• Update your contact information.
• View paystubs and tax forms.
• Track budgets and spending.

Key Dates

Date	Activity	Important Notes
11/1/2025	1st pay period with Palco begins
11/3/2025	Time submitted to PPL for October dates of service.	Pay Day 11/12/2025.
11/3/2025	Timesheets due to Palco.	Palco will process all timesheets going forward.
11/12/2025	First pay day with Palco.	Dates of service 11/01-11/03/2025.
12/15/2025	Last day to submit any late time to PPL.	PPL will not process any time after 12/15; be sure you submitted everything!

What’s Next?

Check List:

Training Schedule

We’re setting up online training to help you get to know Palco and learn more about the transition. You’ll learn about enrolling, EVV, Palco resources, customer support, and more. The training sessions will be spread over the next few weeks so you can choose the best time for you.

To register for a training, please scan this QR Code or visit this link: https://register.gotowebinar.com/rt/1111225174761020251!

Course Dates and Times:

Transition Support

Step 1: Join us for Training!

Come to our Palco transition training to get help with the switch to Palco. We want to make this change easy for you, and the webinar will show you how.

Step 2: Enroll with Palco by 10/31/2025

Both the Participant/Authorized Representative (AR) and the Workers need to fill out a transition packet with Palco. These packets allow Palco to handle your services and make sure your workers get paid correctly. You can fill out the packets online. If you cannot do it online, you can get a packet from our website or ask our customer support team for help.

To complete your enrollment, scan this QR Code and enter your personal information to verify your identity and access your enrollment. If you experience any issues, contact the Palco Customer Support team to get assistance.

1. Participant/AR Transition Packet
   This packet allows Palco to manage your financial details and take over all the money matters for you.
   
2. Worker Transition Packet(s)
   Make sure your workers fill out their packets on time. This helps us check payroll info and make sure everything goes well with the first paycheck from Palco.

Additional Support at Palco

Our friendly Customer Support team is here to help you!

Call Us: (877) 710-0457; Monday to Friday, from 8:00 am to 5:00 pm EST.

Email Us: Support_NJ@palcofirst.com

Check out our Palco PPP website for useful materials and training videos: https://palcofirst.com/new-jersey-ppp

Frequently Asked Questions

1. When do I start submitting timesheets to Palco?
   As of 11/01/2025, you start submitting timesheets to Palco.
   Until 10/31/2025, you will still work with Public Partnerships, LLC (PPL).
   
2. Will there be a break in my workers’ payments?
   No. If you complete the transition by 10/31/2025 and submit timesheets based on Palco’s pay schedule, there will not be a break in workers’ payments. Please ensure you complete all the transition activities to ensure you don’t experience any issues.
   
3. Do I or my worker need to re-enroll in the Personal Preference Program (PPP)?
   Both you and your worker need to complete transition paperwork to move from PPL to Palco. You are not re-enrolling in the PPP program.
   
4. Will I have a Financial Consultant, and when will I get their contact info?
   With Palco you will have an Enrollment Specialist that can help you with the transition. You will also be assigned a Horizon NJ Health Support Counselor for ongoing program support.
   
5. Do I have to transition to Palco?
   Yes, if you are enrolled in Horizon NJ Health, you do have to switch over to Palco as of 11/01/2025.
   
6. Who will send my worker their W-2 form?
   PPL will send the worker their W-2 by the end of January for all payments issued in the 2025 calendar year.
   
7. PPL will send the worker their W-2 by the end of January for all payments issued in the 2025 calendar year.
   The Palco PPP webpage is full of helpful information such as training recordings, user guides, forms and more. Visit the page here: https://palcofirst.com/new-jersey-ppp

Again, welcome to Palco!

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¡Bienvenido!

A partir de agosto de 2025, Palco, Inc. será la Agencia de Administración Financiera (Financial Management Agency, FMA) del Programa de Preferencia Personal (Programa de Preferencia Personal, PPP) para los miembros inscritos en Horizon NJ Health. Palco le ayudará a inscribirse, pagar a los trabajadores y responder preguntas. Horizon NJ Health continuará ayudando con Support Brokerage y administrando planes en efectivo.

Palco le ayudará con lo siguiente:

• Transición suya y de sus trabajadores actuales.
• Inscripción de trabajadores nuevos.
• Pago a los trabajadores y envío de los formularios de impuestos anuales.
• Administración de impuestos y seguro de compensación laboral.
• Preguntas sobre la inscripción, el pago, los servicios y más.

Palco proporciona un sistema de verificación electrónica de visitas (Verificación electrónica de visitas, EVV) y un portal de planillas de horarios en línea llamado Conectar. Recibirá más información sobre cómo usar Conectar una vez que confirmemos que se ha inscrito. Esta herramienta fácil de usar le ayuda a usted y a sus trabajadores a hacer lo siguiente:

• Actualizar su información de contacto.
• Ver recibos de pago y formularios de impuestos.
• Hacer un seguimiento de presupuestos y gastos.

Fechas clave

Date	Activity	Important Notes
11/1/2025	Comienzo del primer período de pago con Palco
11/3/2025	Horas enviadas a PPL para las fechas de servicio	Día de pago 11/12/2025.
11/3/2025	Planillas de horarios pendientes de envío a Palco	Palco procesará todas las planillas de horarios que se presenten de ahora en adelante.
11/12/2025	Primer día de pago con Palco	Fecha de servicio: 11/01/2025 a 11/03/2025
12/15/2025	Último día para enviar cualquier hora tardía a PPL	PPL no procesará más horas después del 12/15/2025; ¡asegúrese de enviar todo!

¿Cuál es el próximo paso?

Lista de verificación:

Cronograma de capacitación

Estamos preparando una capacitación en línea para ayudarle a conocer Palco y conocer más sobre la transición. Aprenderá sobre inscripción, EVV, recursos de Palco, atención al cliente y más. Las sesiones de capacitación se distribuirán en las próximas semanas para que pueda elegir el momento que le sea más conveniente. Para registrarse en una capacitación, escanee este código QR.

Fechas y horarios del curso:

Apoyo para la transición

Paso 1: ¡Únase a nosotros para recibir capacitación!

Asista a nuestra capacitación de transición de Palco para obtener ayuda con el cambio a Palco. Queremos que este cambio sea simple para usted y el seminario web le mostrará cómo lograrlo.

Paso 2: Inscríbase en Palco antes del 10/31/2025

Tanto el participante/representante autorizado (Representante autorizado, AR) como los trabajadores deben completar un paquete de transición de Palco. Estos paquetes le permiten a Palco manejar sus servicios y asegurarse de que sus trabajadores reciban el pago correcto. Puede completar los paquetes en línea. Si no puede hacerlo en línea, puede obtener un paquete de nuestro sitio web o pedir ayuda a nuestro equipo de Soporte al Cliente.

Para completar su inscripción, escanee este código QR e ingrese su información personal para verificar su identidad y acceder a su inscripción. Si tiene algún problema, comuníquese con el equipo de Soporte al Cliente de Palco para obtener ayuda.

1. Paquete de transición para el participante/AR
   Este paquete le permite a Palco administrar sus detalles financieros y hacerse cargo de todos los asuntos de dinero por usted.
   
2. Paquete de transición para trabajadores
   Asegúrese de que sus trabajadores completen sus paquetes a tiempo. Esto nos ayuda a verificar la información de nómina y a asegurarnos de que todo salga bien desde el primer cheque de pago de Palco.

Additional Support at Palco

Nuestro amable equipo de Soporte al Cliente está aquí para ayudarle.

Llámenos al: (877) 710-0457; de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este.

Envíenos un correo electrónico a: Support_NJ@palcofirst.com

Visite nuestro sitio web Palco PPP para obtener materiales útiles y videos de capacitación: https://palcofirst.com/new-jersey-ppp

Frequently Asked Questions

1. ¿Cuándo debo comenzar a enviar las planillas de horarios a Palco?
   A partir del 11/01/2025, debe comenzar a enviar las planillas de horarios a Palco.
   Hasta el 10/31/2025, seguirá trabajando con Public Partnerships, LLC (PPL).
   
2. ¿Habrá una interrupción en los pagos de mis trabajadores?
   No. Si completa la transición antes del 10/31/2025 y presenta las planillas de horarios según el cronograma de pago de Palco, no habrá ninguna interrupción en los pagos de los trabajadores. Asegúrese de completar todas las actividades de transición para asegurarse de que no haya ningún problema.
   
3. ¿Mi trabajador o yo necesitamos volver a inscribirnos en el Programa de Preferencias Personales (PPP)?
   Tanto usted como su trabajador deben completar la documentación de transición para pasar de PPL a Palco. No se le volverá a inscribir en el programa PPP.
   
4. ¿Tendré un consultor financiero y en qué momento obtendré su información de contacto?
   Con Palco, contará con un especialista en inscripción que puede ayudarle con la transición. También se le asignará un asesor de apoyo de Horizon NJ Health para recibir apoyo continuo en relación con el programa.
   
5. ¿Tengo que hacer la transición a Palco?
   Sí, si está inscrito en Horizon NJ Health, debe cambiarse a Palco a partir del 11/01/2025.
   
6. ¿Quién enviará a mi trabajador su formulario W-2?
   PPL enviará al trabajador su formulario W-2 antes de fines de enero para registrar todos los pagos emitidos en el año calendario 2025.
   
7. ¿Dónde puedo encontrar recursos y materiales de capacitación adicionales?
   La página web Palco PPP está repleta de información útil, como grabaciones de capacitación, guías de usuario, formularios, entre otros. Visite la página aquí: https://palcofirst.com/new-jersey-ppp

Nuevamente, ¡bienvenido a Palco!